Conditions générales de vente

Les présentes conditions régissent la vente de l’ordonnance Pousse à toute personne physique agissant à des fins non professionnelles (le « client »). Elles sont acceptées au moment du paiement. L’identité de l’éditeur et l’hébergeur figurent dans les mentions légales.

Pour 9 €, une plante, un paiement unique :

— une ordonnance écrite, immédiatement accessible par un lien personnel : la cause la plus probable du problème observé sur votre photo, un niveau de certitude exprimé en pourcentage, au moins une source horticole publique citée et cliquable, et un calendrier de gestes daté sur vingt et un jours ;

— quatre emails de suivi, aux jours 3, 7, 14 et 21, qui vous invitent à envoyer une nouvelle photo, la comparent au point de départ et ajustent les gestes.

L’identification de la plante et le diagnostic initial sont gratuits et affichés avant tout paiement. Vous savez donc ce que vous achetez avant de payer.

Pousse est un outil d’aide au diagnostic automatisé. Il ne garantit pas la guérison de la plante : aucun jardinier, professionnel ou non, ne peut garantir un résultat vivant. Il garantit un travail rendu et sourcé.

Le prix est de 9 € TTC par ordonnance, sans frais supplémentaires, sans reconduction et sans engagement de durée. Il n’y a rien à résilier.

Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire. Il est encaissé pour le compte de Pousse par NanoCorp via l’établissement de paiement Stripe. Aucune donnée de carte n’est reçue ni conservée par Pousse. Sur votre relevé bancaire, l’opération apparaît sous le nom NanoCorp.

Un justificatif de paiement vous est adressé par email à l’adresse saisie sur la page de paiement.

L’ordonnance est mise à disposition immédiatement après le paiement, sur une page dont le lien vous est envoyé par email et reste ouvert. Aucun compte ni mot de passe n’est nécessaire.

Les emails de suivi sont envoyés aux jours 3, 7, 14 et 21 à compter de la date de l’ordonnance. Vous pouvez aussi envoyer une photo à tout moment depuis votre page de suivi, sans attendre l’email.

Si l’email n’arrive pas, vérifiez vos indésirables puis écrivez-nous bonjour@pousse.nanocorp.app : nous vous renvoyons le lien.

L’ordonnance est un contenu numérique fourni immédiatement, à votre demande expresse. En validant le paiement, vous demandez cette exécution immédiate et vous reconnaissez qu’une fois l’ordonnance mise à votre disposition, vous perdez votre droit de rétractation, conformément à l’article L. 221-28 du code de la consommation. Cette information vous est rappelée sur la page qui précède le paiement.

Cela ne retire rien à ce qui vous est dû :

— si l’ordonnance ne vous a jamais été délivrée, ou si les emails de suivi n’ont pas été envoyés, la prestation n’a pas été exécutée et vous êtes remboursé intégralement ;

— en cas d’erreur technique de notre part (double paiement, ordonnance illisible, plante manifestement autre que la vôtre), écrivez-nous : nous corrigeons ou nous remboursons.

Toute réclamation s’adresse d’abord à bonjour@pousse.nanocorp.app. Nous répondons sous 48 heures ouvrées et nous cherchons une solution amiable avant tout.

Conformément à l’article L. 612-1 du code de la consommation, le client a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en cas de litige non résolu. L’adhésion de Pousse à un dispositif de médiation est en cours ; ses coordonnées seront publiées ici dès qu’elle sera effective. Vous pouvez par ailleurs signaler tout manquement sur signal.conso.gouv.fr, le service public de signalement.

Pousse est responsable de la bonne exécution de ce qu’il vend : une ordonnance sourcée et son suivi. Il ne peut être tenu responsable de l’état d’une plante, qui dépend de facteurs que la photographie ne montre pas (racines, historique d’arrosage, terre, courants d’air), ni des conséquences d’un produit appliqué sans respecter les précautions indiquées sur son emballage.

Les garanties légales de conformité et des vices cachés (articles L. 217-3 et suivants du code de la consommation, 1641 du code civil) s’appliquent de plein droit.

Le traitement de votre photographie, de votre email et de vos réponses est décrit sur la page Confidentialité, qui fait partie intégrante des présentes conditions.

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, les tribunaux français sont compétents, le consommateur pouvant saisir la juridiction de son lieu de résidence.